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Liens légaux

Société enregistrée au SIRET 829 653 302 00010 dont le siège se situe au 3 rue de Patay 75013 Paris

Numéro d'agrément service à la personne: SAP829653302

Partenaires

© 2018 GénérationCloud. Toute reproduction interdite.

Dépannage et support informatique en ligne et à distance

Nous vous proposons un service d'assistance informatique en ligne où nous tenterons un dépannage d'ordinateur à distance, et pouvons venir chez vous en cas d'impossibilité. Nous proposons aussi un support Windows et Mac, ou de l'aide pour des tâches simples.

Votre garantie: dépanné ou remboursé. 

Portée du service d'aide en ligne 

Ce service est effectué par le biais du logiciel de prise de contrôle Teamviewer, il va permettre à votre Expert de contrôler souris et touches raccordées à votre ordinateur, pendant que vous serez en contact par téléphone ou chat. Le logiciel devra cependant être installé préalablement sur votre ordinateur pour effectuer le support informatique, pour cela vous pouvez consulter le lien plus haut, et en profiter pour en apprendre plus sur cet outil, il est spécialement pensé pour apporter assistance et aide informatique en ligne ! 

Disponible dans trois cas :

  • Vous réservez votre intervention et payez en ligne à l'avance. 

  • Vous avez déjà payé une intervention à domicile et vous avez convenu d'un complément d'intervention à distance.

  • Votre informaticien a accepté de vous aider à distance gratuitement dans le carde d'une suite d'intervention.

Le service est naturellement disponible pour toute la France à l'inverse des interventions de technicien informatique à domicile​ réservées à la région parisienne. 

Opérations de support informatique à distance disponibles

Désinfection de virus et autres nuisibles

Il est aisé de supprimer des virus, des pages de pubs intempestives sur votre navigateur, des messages de logiciels gênants, des notifications système gênantes etc.

Entretien de l'ordinateur

Une vérification complète de l'ordinateur pour améliorer ses performances, mais pas la réinstallation de Windows.

Paramétrages divers

Si vous avez besoin de quelques conseils par téléphone et de l'application de certains paramètres.

Création de comptes, annonce, démarches administratives, mails

La création d'un compte Leboncoin, poster une annonce Ebay, faire votre demande de passeport, CNI, permis de conduire, déclaration d'impôt en ligne, envois de mails, répondre à une annonce, offre d'emploi etc. De manière générale tout ce qui concerne la gestion et création de contenu et services en ligne.

Gestion de logiciels, photos et autres contenu de votre ordinateur

Gérer des photos, créer un album, faire un document texte, télécharger et installer un logiciel etc

Transférer des documents et photos

Il est aussi possible de transférer des documents vers un disque dur, clé USB ou encore du stockage en ligne, certaines étapes seront à faire par vous-même et d'autres pourront être exécutées par nos soins.

Comme à domicile, toutes vos questions auront une réponse, le temps d'intervention est vôtre, vous avez la liberté d'en faire ce que bon vous semble, une fois exécutées, vous pouvez en profiter pour apprendre à reproduire ces tâches pour les plus simples d'entre elles avec l'assistance de votre informaticien !

Cependant, une chose est sûre, ceux qui vous proposent une formation informatique entière par correspondance vous vendent un service médiocre et frustrant, les cours nécessitent un contact humain réel pour progresser agréablement et beaucoup de choses ne peuvent pas être vues à distance. Nous ne proposons donc pas de cours à distance ! 

Certifiés SAP

Nos factures sont éligibles services à la personne. 

Profitez de 50% de crédit d'impôts sur toutes nos prestations, transport inclus ! 

Efficaces

Vous ne réglez l'intervention que si votre problème à été résolu: pas de frais de diagnostique ou de déplacement en cas d'échec.

Assurés

Tous nos informaticiens sont assurés lors de leurs interventions en cas de dégât sur le matériel.