Contact
mail generationcloud.fr
  • White Facebook Icon

Retrouvez-nous sur Facebook pour partager votre expérience et donner votre avis ! 

Liens légaux

Société enregistrée au SIRET 829 653 302 00010 dont le siège se situe au 18 rue guyton de morveau 75013 Paris

Numéro d'agrément service à la personne: SAP829653302

Partenaires

© 2018 GenerationCloud.fr - Toute reproduction interdite.

Assistance et dépannage informatique à distance

Besoin d'assistance ou d'un dépannage informatique à distance ? Nous proposons de vous aider dans certaines tâches ou de vous dépanner grâce à TeamViewer. 

Votre garantie: dépanné ou non facturé

Portée du service d'aide en ligne 

Ce service est effectué par le biais du logiciel de prise de contrôle d'ordinateur à distance Teamviewer, il va permettre à l'informaticien de contrôler souris et touches raccordées à votre ordinateur, pendant que vous serez en contact par téléphone ou chat. Le logiciel devra cependant être installé préalablement sur votre ordinateur pour effectuer le support informatique, pour cela vous pouvez consulter le lien plus haut, et en profiter pour en apprendre plus sur cet outil, il est spécialement conçu pour nous permettre de vous aider et dépanner à distance.

Disponible dans trois cas :

  • Vous réservez votre intervention et payez en ligne à l'avance. 

  • Vous avez déjà réservé une intervention à domicile et avez convenu d'un complément d'intervention à distance.

  • Votre informaticien a accepté de vous aider à distance dans le cadre de notre SAV.

Le service est naturellement disponible pour toute la France à l'inverse des interventions à domicile​ réservées à la région parisienne. 

Les services disponibles

Recherche et correction de panne

Toute panne ou bug que nous pensons pouvoir réparer ou diagnostiquer à distance.

Désinfection de virus et autres nuisibles

Nous pouvons rapidement supprimer des virus, des pages de pubs intempestives sur votre navigateur, des messages de logiciels gênants, des notifications système incessantes, etc.

Entretien de l'ordinateur

Une vérification complète de l'ordinateur pour améliorer ses performances, hormis la réinstallation de Windows. Pour des résultats vraiment probants, une intervention physique avec ajout de matériel sera sûrement à prévoir.

Paramétrages divers

Si vous avez besoin de conseils et de l'application de certains paramètres.

Création de comptes, annonce, démarches administratives, mails

La création d'un compte Leboncoin, poster une annonce Ebay, faire votre demande de passeport, CNI, permis de conduire, déclaration d'impôt en ligne, envois de mails, répondre à une annonce, offre d'emploi, etc. De manière générale tout ce qui concerne la gestion et création de contenu et services en ligne.

Gestion de logiciels, photos et autres contenus de votre ordinateur

Gérer des photos, créer un album, faire un document texte, télécharger et installer un logiciel, etc.

Transférer des documents et photos

Il est aussi possible de transférer des documents vers un disque dur, clé USB ou encore du stockage en ligne (le Cloud).

Une demande particulière ou une question ? Contactez-nous par chat ou téléphone pour une réponse rapide.

Certifiés SAP

Nous sommes certifiés Services à la Personne. 

Profitez de 50% de crédit d'impôts sur toutes nos prestations à domicile, transport inclus ! 

Efficaces

Vous ne réglez l'intervention que si votre problème à été résolu: pas de frais de diagnostique ou de déplacement en cas d'échec.

Assurés

En cas de dégât sur le matériel, tous nos informaticiens sont assurés par une RC professionnelle lors de leurs interventions.